Category Archives: Securus

Securus Technologies Committed to Ethical Service Delivery

Securus Technologies is a provider of justice technology solutions for public safety, corrections, investigations and monitoring. Founded in 1986 and with its headquarters in Dallas, Texas, the company is committed to serve and connect by providing public information, inmate self-service, emergency response, incident management and services for safety amongst other services. It is accredited by the BBB since March 2016, showing that it is committed to making efforts, out of good faith, to resolve any customer complaints.
Recently, Securus announced that they would release various reports, facts and findings that would focus on the wrongdoings and integrity breaches by Global Tel Link, an inmate communications provider. According to Securus C.E.O Richard Smith, the actions of GTL offend not only him but also the entire industry. The company will review wrongdoings by GTL and make press releases in a period of six months so as to shame GTL into acting with more integrity.
The first review is a 17-page order by the Louisiana Public Service Commission made in 1998 in which the potential wrongdoings by GTL are documented. According to the actions of GTL when they served the Louisiana Department of Corrections, providing outbound communication services for inmates. A number of issues were identified including; GTL programmed clocks in telephones so as to add time to calls. They programmed telephone rate calls on higher rates than those permitted under its tariffs and also inflated charges to customers by adding amounts after the calls had already been rated. Though this was a long time ago, Securus is committed to showing that GTL continued with unethical practices.

Securus Video Visitation – Everyday from Securus Technologies on Vimeo.